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天猫苏宁官方旗舰店买到的产品有问题售后遇垃圾客服怎么办?

发布于:2016-04-25 18:29来源:未知 作者:admin 点击:
    2016年4月18号,笔者在手机淘宝APP上看到天猫苏宁搞活动轮播图,电器都很便宜,苹果iPhone6s 64G 5388元,笔者身边有朋友也在从事手机行业,问他们也是5388左右,不过都是不带发票价格,我问了下苏宁客服,说是行货带发票的,本来不敢在网上买这种比较贵重物品,后来想想苏宁应该挺靠谱的,何况还有天猫,最后毫无犹豫大致咨询完客服之后就拍了,之后就是绝望心酸的网购之旅...
   
    拍下手机笔者问苏宁客服可以顺风发货么,客服告诉我,苏宁都是自家苏宁快递发货的,好吧那就苏宁快递吧,手机18号发的,19号天猫上提示到哈尔滨了,20号下午给送。我一看还挺快,这里挺满意的还。
    20号那天笔者满心期待的等手机配送,等了一天直到晚上6点多也没见送货,电话也没打,我想会不会是太忙了晚上才能送,然后想到打电话给物流工作人员,之后打开天猫看了下信息如下:
    快递员电话号码451105,当时就震惊了!打也打不通,后来联系苏宁客服工作人员,让他们帮忙查查,结果他们说电话留错了他们也查不到,麻烦您在等待。好吧,不差这一天了,在等待吧~
    21号中午11点左右,快递不急不慢的来了,快递员着急忙慌的送到货就要走,我说等会我验下手机,她说手机啊,那你快点,楼下有车。我问你们是苏宁的么?怎么网上显示手机19号就到了,怎么21号才送啊,她说什么苏宁啊,我是韵达的。呵呵,说好的苏宁快递呢?

很无奈~然后拆包装,看看外观配件等没问题,开机看看吧,一开机屏幕亮了之后整个人都不好了,很明显的两处亮点在屏幕上方。我当场拒签让快递员拿走了,她让我写上屏幕有问题外包装完好,我按照工作人员说的写好,送走她。赶紧找苏宁客服联系问他们怎么处理,从此以后笔者走上维权的不归路。
    苏宁天猫上的客服10好几个,我用手机淘宝找的客服,说几句话就没人了,我赶紧用电脑,电脑上点一个头像亮着的,聊了几句客服美女说自己是售前客服,给我转售后,然后我把情况说了,客服根本就不回。后来再问售前客服,客服说忙,稍后会回复您的。好吧我等,这一等就是一宿+一天鸟无音讯。
    今天先更新到这,稍后聊天记录什么的一点的更新。

 
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